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做洛陽(yáng)月嫂其實(shí)是挺辛苦的，要熬夜，干活還是很累的，但是很多人做月嫂都是奔著(zhù)高薪酬、掙大錢(qián)的目標，這也能理解，覺(jué)得再苦再累我也能夠堅持，但是這并不是想象中那么簡(jiǎn)單，必需掌握相應的技能、具備上崗的證書(shū)，而且具備愛(ài)心、責任心。既然從事了月嫂這個(gè)行業(yè)，相信每一位月嫂都想要成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，贏(yíng)得客戶(hù)的信任和肯定，在賺一筆錢(qián)的同時(shí)，實(shí)現自己的人生價(jià)值。有的月嫂，短短1年時(shí)間就月薪過(guò)萬(wàn)，但有些月嫂月薪一直是幾千，原因何在？
1、眼高手低，不能認清自己。有些人選擇做月嫂，就是看別人做月嫂賺錢(qián)多，只做高單，不做低單，因此一直挑挑揀揀客戶(hù)，沒(méi)有用心去提供服務(wù)，服務(wù)當中，多做一點(diǎn)都覺(jué)得吃虧，越計較越做不好，自然而然，也得不到客戶(hù)的滿(mǎn)意，就被退換了。錢(qián)掙不到，口碑也不好。當你全身心地投入到工作中去的時(shí)候，你往往會(huì )有很大的收獲。工作經(jīng)驗是一天天積累出來(lái)的，過(guò)多挑剔客戶(hù)，看一時(shí)得失，最終耽誤的是自己的職業(yè)生涯。所以，做月嫂，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，才是第一位，如果說(shuō)，每一單都是因為工資，那我覺(jué)得肯定做不好月嫂，還有可能為自己的工作帶來(lái)失誤。那些口碑好的月嫂，絕對是得到了客戶(hù)的滿(mǎn)意才會(huì )得到認可的，月薪才會(huì )越來(lái)越高的。
2、心態(tài)不好，做事斤斤計較。我認為服務(wù)行業(yè)，心態(tài)是最重要的，只能自己心態(tài)積極健康，才會(huì )熱情地去做好服務(wù)，才能給客戶(hù)帶來(lái)愉悅的心情和服務(wù)體驗。這是從事這個(gè)行業(yè)最最基本的，這也是我最重要的建議，說(shuō)這句話(huà)很容易，但是要做到卻很難，很多月嫂說(shuō)，到客戶(hù)家我就用心做好服務(wù)，誠心對待產(chǎn)婦和寶寶就可以了。這并不是全部，也不是說(shuō)說(shuō)如此簡(jiǎn)單，做服務(wù)經(jīng)常受到客戶(hù)指責、投訴與誤會(huì )時(shí)，能否保持平常心，心平氣和的去坦然面對？這才是真正優(yōu)秀的服務(wù)者。做月嫂，心中受委屈或者與客戶(hù)產(chǎn)生誤會(huì )時(shí)經(jīng)常有的事，但是，不能因為自己受了委屈，或者與客戶(hù)產(chǎn)生了誤會(huì )就不干了，或者對產(chǎn)婦或者寶寶出言不遜，甚至報復。所以，做月嫂保持愛(ài)心、寬容心、平常心，是非常重要的。心平氣和地去解決問(wèn)題是一個(gè)優(yōu)秀月嫂最應該具備的。
3、懶于學(xué)習，技能不足。這個(gè)是給新月嫂最忠懇的建議，很多新月嫂經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的幾天培訓就上崗了，一上崗就一直在接單，再也沒(méi)有機會(huì )坐下來(lái)好好學(xué)習，導致很多育兒知識很片面，隨著(zhù)時(shí)間的推移，一些過(guò)往的經(jīng)驗已經(jīng)不再適合現在的情況?，F在的客戶(hù)大部分是85~95這個(gè)年齡段的寶媽?zhuān)径冀邮苓^(guò)很多科學(xué)知識的影響，她們有新思想，有作風(fēng)，知識更新得也快。所以月嫂在專(zhuān)業(yè)知識上更不能落后，要不斷的接受新的知識，才能不斷進(jìn)步，不斷的漲工資。所以，對于新月嫂說(shuō)，如果有機會(huì )就要多多學(xué)習，只有多學(xué)習才能不斷的更新知識，才能不斷的服務(wù)好客戶(hù)。
4、老油條，自以為是。作為一名月嫂，最重要的就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助客戶(hù)解決燃眉之急，而最忌諱的就是付出一點(diǎn)點(diǎn)就要求客戶(hù)給予回報，有一些老油條的月嫂在服務(wù)的前幾天，工作特別賣(mài)力，慢慢的在付出熱情之后，而沒(méi)有得到客戶(hù)的熱情回應，沒(méi)有監督了就會(huì )慢慢地減少付出了。有時(shí)候還會(huì )以主人公的態(tài)度批揮客戶(hù)家里的人干活。這一類(lèi)的月嫂，注定是被淘汰的，越來(lái)越注重客戶(hù)的滿(mǎn)意度，對于長(cháng)期服務(wù)不好的，態(tài)度不積極，不端正的人，都會(huì )放松的。做為月嫂，干的是服務(wù)行業(yè)，時(shí)刻用百分之百的熱情和精力去投入，每天都像第一天一樣的態(tài)度去做好月嫂的本職工作，這樣才能問(wèn)心無(wú)愧的拿到屬于自己的工資。
5、性格火爆，不能很好控制情緒。作為一個(gè)月嫂，不可避免的在工作中會(huì )因為與客戶(hù)、客戶(hù)家人有意見(jiàn)不合的時(shí)候，又或者因為客戶(hù)的不理解而受到委屈，這都是再正常不過(guò)的。優(yōu)秀的月嫂會(huì )自己去處理和消化自己的情緒，而"爆竹型的月嫂"就會(huì )爭個(gè)輸贏(yíng)，爭輸或爭贏(yíng)，你都輸了，因為你失去了繼續服務(wù)的機會(huì )，如果還是不能吸取教訓，那以后就沒(méi)有什么上單的機會(huì )了。公司不會(huì )要你，朋友也不敢給你介紹。
要想成為一個(gè)優(yōu)秀月嫂，具備專(zhuān)業(yè)技能是最基本要求，良好的服務(wù)精神，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，才會(huì )讓你走到更高的層次與地位。時(shí)刻用你的愛(ài)心、細心、耐心、責任心，去服務(wù)好產(chǎn)婦和寶寶，讓產(chǎn)婦和寶寶度過(guò)一個(gè)愉快，安全、健康的月子，這才是一個(gè)優(yōu)秀月嫂的標準。
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